2026/09/24

親人過世後第一件事要做什麼？24小時內的處理順序

第一件事依過世地點而不同：醫院過世由醫護人員協助開立死亡診斷書，家屬主要聯絡禮儀公司即可；在家自然死亡需先聯絡當地衛生所或禮儀公司安排行政相驗；意外或非自然死亡則須先報警，由檢察官相驗後才能移動遺體。24小時內的重點，是把遺體妥善安置、確認死亡證明能順利取得、通知必要的親友，並初步定調治喪的大方向；行政登記與財產處理都還不急。

這個問題其實沒有標準答案，關鍵要看親人是在哪裡過世、又是什麼原因。如果是在醫院過世，流程會單純很多，醫院會協助開立診斷書，您這時候主要要做的，就是聯絡禮儀公司來接運。如果是在家中因為年紀大或生病自然過世，建議您先聯絡當地衛生所或禮儀公司，安排醫師到府進行行政相驗，在專業人員抵達之前，請先不要移動遺體。萬一是意外、猝死，或者身上有外傷這類讓人存疑的情況，一定要先報警，讓檢察官會同法醫相驗，確認不是可疑死亡之後，才會轉成一般的行政相驗。至於戶籍、財產這些行政事務，這個階段都還不急，可以之後再慢慢處理。

先確認這件事：親人是在哪裡過世的？

三種情境的差別，主要在於「由誰開立死亡證明」與「是否需要相驗」：

情境	開立死亡證明的單位	是否需要相驗
醫院過世	主治醫師直接開立死亡診斷書	不需要
在家自然死亡（老衰、疾病）	當地衛生所醫師到場行政相驗	需要（行政相驗）
意外、猝死、有外傷或死因不明	檢察官會同法醫相驗，確認非可疑後轉衛生所行政相驗	需要（司法相驗，時間較長）

在醫院過世，第一件事要確認什麼？

如果親人是在醫院過世，主治醫師會直接開立死亡診斷書，家屬這時候主要要做的是聯絡禮儀公司，安排遺體接運到殯儀館或指定地點冰存。醫院之所以能直接開立診斷書，是因為醫師對病人的病程有完整掌握，死因通常明確，不需要再經過外部相驗程序確認，這也是三種情境裡流程最快的一種。

多數醫院也會有配合的禮儀公司資訊可供參考，但家屬仍可依自己習慣或信任的業者聯絡，沒有一定要用醫院配合的廠商。實務上常見的狀況是，家屬在醫院當下情緒還很混亂，容易直接採用醫院第一時間介紹的業者，事後才發現價格或服務內容不如預期，如果時間允許，花幾分鐘打電話比較兩三家業者的基本報價，通常還是划算的，不用覺得一定要立刻拍板。

在家中自然過世，第一件事要確認什麼？

如果親人是在家中因老衰或疾病自然過世（例如居家安寧、在宅善終），第一件事是：

先記錄往生時間，並在相關人員抵達前，不要移動遺體。
聯絡當地衛生所或禮儀公司，安排醫師到府進行「行政相驗」。
行政相驗確認死因無疑義後，會開立死亡證明書。

行政相驗會產生一筆費用（依各地政府規定，行情大約落在新台幣1,000至2,000元之間），這筆費用通常由家屬負擔，禮儀公司可協助代為聯繫安排。

如果親人原本就在醫院進行安寧照護，希望返家「留一口氣」，該怎麼辦？ 這種情況可先請醫院開立診斷證明，待親人於家中過世後，再由地方衛生所醫師確認並開立死亡證明，流程上仍屬於「在家自然死亡」的行政相驗程序。這是台灣近年在宅善終逐漸普及後越來越常見的情境，家屬不用擔心「沒有醫生在旁邊」會造成法律上的困擾，只要事先跟安寧團隊溝通好返家計畫，銜接到衛生所相驗的流程其實相當順暢。

意外或非自然死亡，第一件事要確認什麼？

如果親人是意外事故、猝死、或死因有任何疑慮（例如有外傷、非預期死亡），第一件事是：

立即通報警方（撥打110或就近派出所），而不是先聯絡禮儀公司。
在警方與檢察官抵達前，絕對不要移動遺體或改變現場狀態，這攸關司法相驗程序是否能順利進行。
由檢察官會同法醫到場相驗，確認是否為可疑死亡。若排除可疑情形，會轉由衛生所辦理後續的行政相驗並開立死亡證明；若仍有疑慮，則由檢察官安排進一步的司法相驗程序，所需時間會比行政相驗長。

這個流程之所以由檢察官主導而不是家屬自行判斷，核心原因是「非預期死亡」本身就帶有需要排除他殺、過失致死等可能性的公共利益考量，不是單純家屬與往生者之間的私事，這也是為什麼即使家屬心裡很清楚這是單純意外，程序上仍然要走完整套相驗，不能跳過。這個情境下，家屬能主動做的事不多，主要是配合警方與檢察官的調查程序。可以在等待期間先整理身分證件（家屬本人與往生者的身分證、健保卡等），方便後續行政相驗與死亡證明申請時使用。相驗流程與所需時間，請看非自然死亡（意外、猝死）需要相驗嗎？流程要多久？。

遺體要怎麼安置？接運與冰存先確認

只要死亡證明（或相驗屍體證明書）已經開立，就可以聯絡禮儀公司或殯儀館申請派車接運，將遺體送到殯儀館冰存。如果一時還沒有取得正式死亡證明，多數殯儀館也有替代的接運方式（例如先憑相驗通知或醫院開立的證明文件辦理），實際規定依各縣市殯儀管理處公告而異，建議洽詢禮儀公司協助。接運流程請看遺體接運流程怎麼進行？。

誰來負責治喪？家族內先確認清楚

建議家族內先確認由誰擔任主要聯繫窗口，可能是配偶、長子女，或家族推派的人選。如果沒有明確指定窗口，容易出現禮儀公司同時接到好幾個家人的不同指示，反而拖慢進度。指定一個窗口，不代表其他家人的意見不重要，內部意見仍然可以透過這個窗口彙整。

通知親友，範圍要怎麼抓？

24小時內，建議先通知直系親屬與最需要到場或知情的親友，例如配偶、子女、父母、兄弟姊妹。比較遠的親戚、朋友、同事，可以等治喪方向確定（例如告別式的時間地點）之後再一併通知。

治喪方向，先想清楚大方向就好

可以先想清楚三件事：遺體處理方式（火化或土葬）、儀式形式（傳統宗教儀式或簡約告別式）、是否已有生前契約或指定的禮儀公司。有了大方向，禮儀公司才能開始規劃後續流程；告別式確切時間、塔位或墓園要選哪一個、儀式細節，可以在接下來幾天內慢慢討論。

這些文件，先準備起來

往生者的身分證、健保卡、戶口名簿
家屬本人的身分證
死亡證明書或相驗屍體證明書

後面辦理死亡登記、健保退保、保險理賠時都會用到。要申請幾份，請看死亡證明怎麼申請？需要幾份？。

這24小時，哪些事真的不用急、先別做？

不用急著做的事：

死亡登記：依法有30天的期限，這個階段不用處理。
塔位、墓園或告別式細節的決定：之後幾天內再慢慢比較、討論。
銀行帳戶、財產：存款原則上需等繼承程序完成才能動用。
通知所有親友：先通知該知道的人就好。

不建議做的事：

自行移動遺體（尤其意外死亡情境，可能影響相驗結果）。
在死因未明時急著決定喪禮形式，先確認死亡證明能順利開立。
在還沒聯絡任何單位前，自行對外發布死訊或處理財產。

24小時內，這些事情確認了嗎？

時間段	事項	今天是否必須完成
過世後立即	確認死亡證明或相驗程序已啟動	是
數小時內	聯絡禮儀公司安排遺體接運與冰存	是
數小時內	確認家族內由誰擔任主要聯繫窗口	建議儘早
24小時內	通知直系親屬與必要親友	是（僅限直系與必要親友）
24小時內	初步定調火化／土葬、儀式形式大方向	建議儘早，細節可延後
24小時內	整理身分證件，準備後續文件申請	建議進行，非強制
24小時後	死亡登記、財產、通知遠親等	否，可延後處理